Jak psát výpověď služby, Jak zrušit pevnou linku..

Příkazy zaměstnancům společnosti Telefónica O2

• Při požadavku zákazníka na zrušení linky vždy zjistěte důvod rušení a pokuste se záměr zrušit linku rozmluvit. Nabídněte řešení příp. problému, odpovídající řešení (snížení CP, dočasné vypojení linky, změna uživatele, přeložení apod.). Pevná linka se ruší na základě písemné žádosti. Výpovědní lhůta činí 30 dnů a počíná běžet od prvního dne následujícího po dodání výpovědi druhé smluvní straně.
• Pro argumentaci využijete informace v záložce Argumenty proč nerušit.
• O zrušení Pevné linky žádá účastník zasláním žádosti o zrušení Pevné linky. Forma žádosti je volnou formou, není třeba vyplňovat formulář.
• V případě, že se obě strany dohodnou, lze linku zrušit i dohodou k určitému datu. Tuto možnost je možné nabídnout výhradně ve výjimečném a oprávněném případě. Pozor: Všechna kontaktní místa naší společnosti mají striktní pokyn přijímat maximum žádostí se standardní výpovědní lhůtou!